保証について

保証の対象について

以下の条件に限り保証いたします。

• 秋葉館でご購入いただいた商品
• 初期不良保証期間内（商品到着後14日以内）
• メーカー、輸入・販売代理店が定める保証期間内（商品に添付されている保証書に記載されている保証期間）
• 商品詳細ページで保証期間が定められている製品

保証の除外事項について

以下は保証の対象外となります

• ハードディスク等記憶媒体（ストレージ）内のデータ*
• 不適切な使用によって生じた本体、その他周辺機器の欠損・故障**
• 保証書等、保証に必要な書類を紛失されている場合
• 商品本体、パッケージ、説明書、付属品、緩衝材等、商品に同梱されているもののいずれかが欠品している場合
• 商品本体に貼付されているシール等がはがされている場合
• メーカー、輸入・販売代理店発行の保証書の保証範囲外の修理
• メーカー、輸入・販売代理店が保証していない製品
• 保証期間終了後の故障
• 故意または悪質な自損による故障、破損
• 製品の使用範囲外で発生した自損による故障、破損
• 消耗品などの交換
• 国外での使用で発生した故障
• 秋葉館以外で修理を受けている場合
• 適切な使用をしていないと判断された場合

※上記に該当する場合も有償修理をお受けすることが可能な場合がございます。詳しくは修理についてをご確認ください。

*故障により発生したデータの不具合につきましては、専門のデータ復旧会社様をご利用ください。復旧にかかる費用はお客様負担となります。

**いかなる場合も保証いたしません。製品に添付されている取扱説明書等の内容を守ってご使用ください。

保証書について

下記いずれか1点でも紛失した場合、保証が受けられなくなる可能性がございます。大切に保管をお願い致します。

秋葉館オリジナル商品、ストレージ、メモリー

• 購入いただいた際のメールなどのご購入履歴
• 保証期間が記載されたシール（商品に同梱されていない場合は不要）

メーカー、輸入・販売代理店がある商品

• 購入いただいた際のメールなどのご購入履歴
• 保証期間が記載されたシール（商品に同梱されていない場合は不要）
• 商品に添付されているメーカー、輸入・販売代理店発行の保証書
• 商品本体に貼付されているシール等

保証期間について

ご購入頂いた商品がお客様のお手元に届いてからの期間となります。

初期不良について

製品の初期不良につきましては以下のすべての条件に限り初期不良保証の対象といたします。

• 商品到着後14日以内に不良が発見された場合
• 不良が発見された場合、初期不良保証期間内（商品到着後14日以内）に秋葉館サポートセンターへご連絡を頂いた場合
• 商品本体、パッケージ、説明書、付属品、緩衝材等、商品に同梱されているものがすべてそろっている場合
• 製品仕様やお客様の間違った使用方法によるものではなく、その製品本来の性能を発揮していない場合
  ※初期不良があった製品を送っていただき、秋葉館サポートセンターで検証し判断いたします。

初期不良があった商品を送っていただき、秋葉館サポートセンターで検証した後、 初期不良と判断された場合に限り同製品の新品と交換いたします。 ただし、その製品が生産終了等の理由により入手が出来ない場合はご返金の対応とさせていただきます。

※ご連絡なく商品をお送り頂いた場合、製品に不具合が確認できたとしてもすべて通常の修理扱いとさせていただきます。予めご了承ください。

初期不良保証期間内でも通常修理対応となる場合

• 商品到着日より14日を過ぎてから秋葉館サポートセンターへご連絡頂いた場合
• 商品本体、パッケージ、説明書、付属品、緩衝材等、商品に同梱されているものが1点でも欠けている場合
• 初期不良保証期間内に秋葉館サポートセンターへご連絡いただいてから、 10日以内に初期不良があった商品を秋葉館サポートセンターへお送り頂けなかった場合

修理について

• 製品の故障と思われる症状が発生した際は、製品に付属されている取扱説明書等で設定や使用条件が正しいかどうか今一度ご確認ください。
• 取扱説明書に記載されている正しい使用条件でも、症状が改善されない場合は秋葉館サポートセンターへご連絡お願いいたします。

無償修理対象

• メーカーおよび輸入・販売代理店が設定している保証期間内の場合

※メーカー保証期間内でも、そのメーカーに保証能力がなくなった場合、保証は失効いたします。

有償修理対象

• 保証書を紛失された場合
• 取り扱い不注意による破損
• 天災、水濡れ、落雷、塩害、異常電圧や他の危機の影響による故障･損傷
• 衝撃、落下、不適切な取扱いや、不当な修理･改造による故障･損傷

修理対象外

• 故意または悪質な自損による故障、破損
• 製品の使用範囲外で発生した自損による故障、破損
• 国外での使用で発生した故障
• 秋葉館以外で修理を受けている場合
• メーカーおよび代理店での修理対応が終了している場合
• 適切な使用をしていないと判断された場合

修理期間について

• 修理期間は、当店商品到着後約2週間となります。
• 修理期間の目安はメーカーや代理店にもよりますが約2週間となります。メーカー、代理店の対応状況によりそれ以上のお時間を頂場合もございます
• 修理期間が2週間以上かかる場合は、秋葉館サポートセンターより追ってご連絡いたします。
• 修理期間中の代替機等の貸し出しは行っておりません。予めご了承ください。

マイナンバーの取り扱いについて

対象機器のあらゆる記憶装置（ハードディスク、SSD、USBフラッシュメモリ、SDカード等）に、 マイナンバーが記憶、もしくはマイナンバーが登録されたデータ、マイナンバーに関わるデータがある場合には、 修理をお受けする事が出来ません。

修理を御依頼いただく際は、お客様責任の元、マイナンバーを消去し、マイナンバーが含まれない事をお客様ご自身でご確認いただき、 修理をご依頼いただくようお願い致します。

初期不良・修理についてのお問合せ

製品の初期不良・修理についてのお問合せは秋葉館サポートセンターまでお願いいたします。
※FAX、メールでのお問い合わせはお受けしておりません。

サポートセンター製品不良受付窓口 営業時間

10:00 ～ 20:00 年中無休（年末年始除く）

サポートセンターお電話窓口 受付時間

12:00 ～ 18:00 年中無休（年末年始除く）

電話番号

03-3255-8786